Общение-сложный процесс, который создает и устанавливает связь между людьми, создавая потребность в совместной деятельности; обмен когнитивной или эмоциональной информацией, опытом, знаниями, умениями, навыками между двумя или более людьми. Общение является необходимым условием развития и формирования личностей и групп. В процессе общения происходит обмен и взаимопонимание людьми познавательных сообщений, информации, опыта, знаний, навыков, восприятие друг друга. Главная цель межличностных отношений-достижение взаимопонимания. В общении важно уметь слушать и понимать вовлеченного человека. Это позволяет другому человеку понять свое внутреннее " я " и правильно донести до него свои мысли. Люди пытаются избежать негативных явлений, таких как недопонимание, ссоры и споры, объясняя другим свои мысли и взгляды. Наладить хорошие отношения с людьми поможет соблюдение следующих правил: общаться со всеми людьми на равных, без грубости и лести; уважать личное мнение собеседника; общаться на уровне заявления, а не приказа; уметь уважать мнение другого человека и принимать его опыт. Человек, владеющий культурой общения,выражает уважение к человеку, с которым он взаимодействует. Уважительное отношение к человеку является ключевым критерием хорошего общения.